Domande e Risposte

Tutto quello che c'è da sapere sui nostri servizi e la consegna.

Quali prodotti posso acquistare?

Lune Buone ti propone frutta e verdura biologica freschissima, oltre a tantissimi altri prodotti tra cui marmellate, miele, salse, succhi di frutta, pasta secca, vino, legumi e cereali, olio, ecc.
Quali caratteristiche hanno i prodotti?
I prodotti consegnati da Lune Buone sono:
- - Di altissima qualità: selezioniamo accuratamente i prodotti per garantire un gusto ed un sapore extra
- - Freschissimi: la vicinanza dei produttori permette sempre di ricevere a casa prodotti raccolti in mattinata o al massimo nell’arco di 24 ore.
- - Biologici certificati: tutti i nostri produttori coltivano i propri prodotti rispettando i dettami dell’agricoltura biologica.
- - Locali: vogliamo incentivare una sana economia locale per avere un territorio più sano e ricco accorciando la filiera produttiva e riducendo distanze tra produttore e consumatore con conseguente diminuzione dell’impatto ambientale dovuto ai trasporti.
- - Stagionali: ogni prodotto fresco proposto rispetta la stagionalità del nostro territorio.
Da dove provengono i prodotti che acquisto?

All’interno della sezione “I PRODUTTORI” trovi l’elenco completo delle aziende che forniscono i prodotti che ti vengono consegnati; trovi inoltre tutti i documenti relativi alla certificazione biologica delle singole aziende rilasciata dagli Istituti Certificatori preposti ai controlli.
In quali zone è attivo il servizio?

Lune Buone effettua le consegne a Bologna, Ravenna, Faenza, Imola, Lugo, Cervia, Forli, Cesena, Cesenatico, Rimini e comuni limitrofi. Clicca qui per visualizzare la lista dettagliata dei CAP serviti.
Ogni quanto avviene la consegna?

Puoi ricevere la tua cesta una volta a settimana, ogni 15 giorni, una volta al mese oppure puoi effettuare un singolo ordine “una tantum”.
Quanta frutta e verdura posso acquistare da Lune Buone?
Lune Buone propone quattro diverse tipologie di ceste contenenti frutta e verdura biologica, stagionale e a chilometro zero:
- - Ceste miste di frutta e verdura del peso di 3 Kg per 1 / 2 persone
- - Ceste miste di frutta e verdura del peso di 5 Kg per 1 / 2 persone
- - Ceste miste di frutta e verdura del peso di 7,5 Kg per 2 / 3 persone
- - Ceste miste di frutta e verdura del peso di 10 Kg per 3 / 4 persone
In alternativa alla ceste puoi comporre il tuo ordine in modo personalizzato, nella sezione Fai La Spesa, inserendo nel carrello i tuoi prodotti preferiti nelle quantità desiderate.
Posso scegliere quale frutta e verdura ordinare?

La tua cesta verrà preparata da Lune Buone in modo da garantirti una composizione varia e bilanciata di frutta e verdura di stagione. Pertanto i prodotti che riceverai saranno quelli disponibili nella stagione in corso. Se ci sono alcune varietà di frutta e verdura che non gradisci puoi comunicarcelo deselezionandole dall’elenco dei prodotti disponibili. Ti ricordiamo che puoi deselezionare fino ad un massimo di 5 prodotti complessivamente tra frutta e verdura.
Devo effettuare l’ordine tutte le settimane per poter ricevere la cesta di frutta e verdura?

No, se hai scelto una frequenza di consegna settimanale, quindicinale oppure mensile, devi selezionare il peso della tua cesta ideale e i prodotti ortofrutticoli solo una volta, poi non dovrai più pensare a nulla! Penseremo noi ogni settimana a comporre la tua cesta con i prodotti biologici che hai scelto in base alla loro disponibilità.
In che modo Lune Buone conferma l’ordine che ho fatto?

Effettuato il tuo primo primo ordine Lune Buone ti invierà due email riepilogative, la prima con la password personale che hai scelto per poter accedere al sito come Cliente registrato, la seconda contenente tutti i dati relativi al tuo ordine (anagrafica Cliente, indirizzo di consegna, peso della cesta, frutta e verdura selezionata, costo dell’ordine, ecc). Successivamente Lune Buone ti contatterà telefonicamente per concordare il giorno e la fascia oraria di tuo gradimento e le modalità di pagamento preferite. Il tuo ordine verrà confermato in modo definitivo attraverso una email riepilogativa che Lune Buone ti invierà; inoltre ti verrà indicato con precisione il giorno della settimana e l’ora entro la quale puoi modificare l’ordine, aggiungere altri prodotti o sospendere temporaneamente il servizio.
Posso aggiungere alla cesta altri prodotti come ad esempio marmellate, miele, ecc?

Si, è semplicissimo, basta accedere alla sezione “ FAI LA SPESA ”, selezionare dall’elenco quelli desiderati indicandone la quantità voluta ed aggiungerli alla cesta. Puoi aggiungere anche un solo prodotto.
E se volessi acquistare una cesta contenente solo prodotti come marmellate, miele, succhi, ecc?

E’ possibile, basta accedere alla sezione “FAI LA SPESA”. L’importo minimo di acquisto è di 15,00 €.
Sono un cliente di Lune Buone e tutte le settimane ricevo la cesta con i prodotti che ho scelto ma voglio modificare l’elenco dei prodotti ortofrutticoli aggiungendo o togliendo alcune varietà. Posso farlo?

Certamente, puoi farlo entrando nella sezione “IL MIO PROFILO” o “ACCEDI”: inserisci il tuo indirizzo email e la password e potrai modificare il tuo ordine o ordinare prodotti aggiuntivi.
Come avvengono le consegne?

Lune Buone ti consegnerà ogni settimana i prodotti che hai ordinato direttamente al tuo domicilio o in altri luoghi (sul posto di lavoro, al tuo vicino, al tuo portinaio, sotto una tettoia esterna alla tua abitazione anche in tua assenza, ecc). Sarai tu ad indicarci il giorno della settimana ed il luogo a te più comodo presso il quale effettuare la consegna.
Come vengono trasportati i prodotti?

I prodotti ti verranno consegnati in pratiche ceste di cartone alimentare certificato, le quali verranno personalizzate per ciascun Cliente. Ti chiediamo cortesemente di non buttare la cesta ogni settimana in quanto le nostre confezioni sono riutilizzabili, ma di restituircela per le consegne successive, questo per rispettare l’ambiente. Anche noi diamo il nostro contributo effettuando le consegne con veicoli alimentati a metano.
Quanto costano le spese di trasporto?

Spese di consegna € 3,00 - gratuite per ordini superiori a € 49,90 - gratuite per i clienti che ricevono la cesta ogni settimana oppure ogni 15 giorni, per le consegne successive alla prima.
Come avvengono i pagamenti?

Potrai pagare i prodotti che hai ricevuto nei seguenti modi: - In contanti alla consegna volta per volta. - In contanti alla consegna ma alla fine di ogni mese. - Con Bancomat alla consegna volta per volta. - Con Bancomat alla consegna ma alla fine di ogni mese. - con Carte di credito, carte prepagate e ricaricabili dei circuiti VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS - Con Paypal - Con Satispay direttamente da cellulare alla consegna, oppure dal sito in fase di ordine- Con RID a fine mese (domiciliazione bancaria con addebito automatico sul conto corrente), senza alcun costo aggiuntivo.
Come posso sospendere o interrompere il servizio?

Sei in partenza per le vacanze o per motivi lavorativi e vuoi sospendere temporaneamente il servizio o interromperlo definitivamente? Puoi farlo scrivendo a info@lunebuone.it o telefonando al 328.95.79.386, entro il termine che ti è stato comunicato da Lune Buone nella email di accettazione dell’ordine.
Hai ancora dubbi sul funzionamento del servizio proposto da Lune Buone?

Saremo lieti di chiarire ogni tuo possibile dubbio in merito al servizio che ti offre Lune Buone. Per fare questo invia una mail con le tue domande a info@lunebuone.it , ti risponderemo subito, oppure telefona al n° 328 95.79.386 (Marco)
Vuoi contattarci?

LUNE BUONE snc di Cattani Marco e C. Tel 328. 95.79.386 - info@lunebuone.it - Sede legale Via Bianzarda di Corleto 32/A - 48018 Faenza (RA)- Sede operativa Via Guerrini 7/A – 48018 Faenza (RA)